Chez Les Gaspilleurs, le bois a déjà vécu. Il a porté des repas de famille, traversé des déménagements, encaissé le temps et parfois les maladresses. Notre travail consiste à l’écouter, le comprendre, puis lui redonner une nouvelle vie — avec patience, précision et respect.
Notre atelier, baigné de lumière au cœur du Plateau avec vue sur la montagne, est un lieu calme mais vivant, où l’artisanat rencontre l’organisation, où le travail bien fait prime sur la précipitation, et où les relations humaines comptent autant que le résultat final.
🌿 Le rôle
Nous recherchons une personne pivot, au cœur de l’entreprise, qui assurera une expérience client fluide, humaine et professionnelle, tout en faisant le lien entre les clients et l’atelier.
Ce rôle combine vente, évaluation de projets, coordination des délais et comptabilité de base. Il demande une bonne compréhension des métiers artisanaux afin de pouvoir estimer les projets avec justesse, expliquer les enjeux aux clients et soutenir l’équipe dans une planification réaliste.
La personne sera formée et accompagnée étroitement pendant 6 à 12 mois, avec la possibilité d’évoluer vers davantage de responsabilités par la suite.
🧩 Responsabilités principales
Répondre aux appels, courriels et demandes entrantes des clients
Être la première voix et le premier contact de l’entreprise
Évaluer les projets (à partir de photos, d’informations clients et parfois de visites sur place)
Donner des estimations verbales et écrites, accepter ou refuser des projets selon les critères établis
Assurer une communication claire et transparente entre les clients et l’atelier
Planifier les projets au calendrier client et s’assurer que les délais annoncés sont réalistes et respectés
Ajuster les échéanciers au besoin, en coordination avec l’équipe
Effectuer la facturation et l'enregistrement des paiements
Utiliser les outils de gestion en place (ClickUp, Gmail, Google Calendar, QuickBooks)
👀 Profil recherché
À l’aise avec la vente-conseil et la relation client
Capable de comprendre un métier artisanal et d’en traduire les contraintes de façon claire
Expérience préalable pertinente (service client, coordination, gestion, artisanat, etc.)
Formation dans un métier d’artisanat : un atout important, mais non obligatoire
Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais (bilinguisme requis)
Capable de dire non, d’annoncer des délais et de gérer des situations délicates avec calme
🤝 Qualités humaines essentielles
Présence chaleureuse, calme et rassurante
Aime sincèrement ce qu’elle fait et le communique naturellement
Sens aigu des responsabilités
Goût du travail bien fait et des relations humaines de qualité
Désir de s’inscrire sur le long terme dans une petite équipe
📅 Conditions
Poste à temps plein
Horaire flexible
Salaire : selon l’expérience
Entrée en poste : dès maintenant
Formation et accompagnement soutenus au départ
Possibilités d’évolution selon l’intérêt et les compétences
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